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Politica de Compras
Politica de Privacidade

A Loja dos Games para a segurança de seus clientes utiliza o sistema de pagamente online pag-seguro, que é de responsabilidade do grupo UOL, maior empresa nacional no segmento da internet. Não temos acesso aos dados pessoais dos clientes já que todo o processo de pagamento é feito através do sistema Pag Seguro. Para sua segurança a loja não tem acesso ao seu número do seu cartão ou dados bancários. Todo o processo de compra ocorre entre computador do usuário e o computador da operadora sem qualquer intervenção humana. O Pag Seguro faz toda a confirmação de pagamento dos produtos e garante a compra, ao final repassa o endereço para entrega.

A lojadosgames.net se compromete com a privacidade e a segurança de seus clientes. Por isso, não divulgamos seus dados cadastrais para terceiros, exceto quando estas informações são necessárias para o processo de entrega, cobrança ou para participação em promoções que o cliente tenha solicitado. Com relação aos seus dados pessoais de endereço, pagamento e conteúdo do pedido, você pode estar certo de que não serão utilizados para outros fins que não o de processamento dos pedidos realizados, não sendo portanto divulgados em hipótese alguma.

Portanto, fique tranquilo, você está seguro comprando conosco!

Formas de Pagamento

Para sua comodidade, oferecemos as seguintes opções de pagamento:

Cartão de Crédito

Aceitamos os cartões Visa, Amex, MasterCard, Diners, Aura. Nosso sistema de cobrança por cartão de crédito é 100% seguro. Os números são criptografados e não ficam armazenados em nosso banco de dados, sendo enviados diretamente para a administradora do cartão de crédito. Todas as compras em cartão podem ser parceladas em 3 vezes sem juros *. Não se esqueça que o seu cartão de crédito possui um limite de compras estabelecido pela administradora. Este valor contabilizado é o total e não a parcela da sua compra. Sendo assim, alguns pedidos poderão ser recusados por ultrapassarem esse limite, não cabendo a lojadosgames.net a responsabilidade pela não aprovação.

* parcela mínima de R$20,00

Boleto Bancário

Esta opção gera um boleto bancário para pagar a sua compra. Esta forma de pagamento não oferece parcelamento. Para fazer o pagamento, imprima o boleto no final do processo de compra e pague em qualquer agência bancária ou pela Internet. Nosso sistema, após acusar o pagamento, fará a liberação automática do pedido.

Pagamento Eletrônico

Os clientes com conta no Bradesco, Itaú, Unibanco, Banco do Brasil, Banco Real, poderão optar pelo pagamento de suas compras através de débito automático. Essas operações são sempre feitas em ambiente totalmente seguro. Nosso sistema, após acusar o lançamento, fará a liberação automática do pedido. Esta opção não aceita parcelamento. Nos pagamentos eletrônicos e boletos bancários, o prazo de entrega passa a valer a partir da confirmação dos créditos pelas instituições financeiras

Frete / Entregas de mercadoria

Prazo de Entrega:

Capitais de todo Brasil em até 7 dias úteis. Demais localidades até 14 dias úteis O prazo de entrega pode variar para cada localidade.

Podem ocorrer atrasos acima do prazo apresentado pela empresa por motivos de força maior. Nosso objetivo é fazer com que seu pedido chegue o mais rápido possível.

O prazo de entrega se inicia após a liberação do crédito e confirmação dos dados cadastrais do cliente. No caso de boleto bancário ou outras formas de pagamento à vista, o pedido será liberado mediante o crédito feito e confirmado pelas instituições financeiras.

Buscando agilizar ainda mais a sua entrega, quando efetuado a compra de mais de um tipo de produto, poderemos entregá-lo em momentos diferentes.

A lojadosgames.net busca as melhores parcerias para fazer com que seu pedido chegue o mais rápido possível ao seu destino, com qualidade e superação de suas expectativas. As empresas prestadoras de serviço para a Loja dos Games, são escolhidas mediante rigorosos processos que análise.

As entregas não são realizadas nos finais de semana e não é possível agendar horário de entrega, portanto é importante que o cliente certifique-se de que haverá alguém no endereço indicado para receber o pedido, além de garantir que o endereço esteja completo e correto.

Em casos que o departamento de crédito achar importante uma conferência mais detalhada das informações, o prazo inicia após este departamento liberar o pedido. Em todos os casos, o cliente receberá via e-mail uma confirmação da liberação de seu pedido.

Pedido não entregue / Retorno de Pedido

Endereço incorreto

O preenchimento do campo do endereço de entrega é de responsabilidade do cliente. Após a finalização do pedido você receberá um e-mail de confirmação da compra onde estará indicado o endereço de entrega e todos os outros dados do pedido. Aconselhamos que confira os dados deste e-mail a fim de evitar qualquer problema com a entrega do produto.

O CEP é a mais importante informação para o correto preenchimento do seu cadastro. Caso a transportadora devolva o produto à lojadosgames.net, devido aos dados incorretos do endereço digitado pelo cliente, entraremos em contato com o mesmo a fim de regularizar o endereço de entrega. Neste caso será cobrado um novo frete para reentrega.

Não desejando mais a mercadoria, após o recebimento da mesma, o valor do frete não será ressarcido ao cliente, pois o serviço de entrega foi acionado.

Cliente Ausente

Na ausência de pessoas autorizadas para receber a mercadoria, a empresa de transporte irá realizar mais uma tentativa. Persistindo a ausência, a lojadosgames.net será informada e entrará em contato com o cliente para programação de nova entrega.

Tão logo a lojadosgames.net receba a informação de cliente ausente ou desconhecido, enviará um e-mail ao cliente a fim de redirecionar a entrega. Este processo tem como objetivo evitar que os produtos voltem à lojadosgames.net, evitando assim atraso na entrega e cobrança desnecessária de frete adicional. O cliente terá um prazo de 24 horas para responder o e-mail com o endereço correto. Passado esse prazo a mercadoria retornará para a lojadosgames.net. A partir desse momento, haverá nova cobrança de frete caso o cliente queira recebe seu pedido.

Recusa de Recebimento

O cliente deverá recusar o recebimento somente se autorizado via e-mail da lojadosgames.net. A recusa no recebimento do pedido não desobriga o pagamento do frete, uma vez que o serviço de entrega foi acionado e realizado. Caso aconteça algum engano no envio do pedido, decorrente de erro originado na lojadosgames.net, o cliente fica desobrigado a pagar novo frete para acerto do pedido e nova entrega.

Quem entregará a mercadoria

A lojadosgames.net busca as melhores parcerias para fazer com que seu pedido chegue o mais rápido possível ao seu destino, com qualidade e muito carinho. As empresas prestadoras de serviço para a lojadosgames.net, são escolhidas mediante rigorosos processo que análise. As entregas não são realizadas nos finais de semana e não é possível agendar horário de entrega, portanto é importante que o cliente certifique-se de que haverá alguém no endereço indicado para receber o pedido, além de garantir que o endereço esteja completo e correto.

Por se tratar de empresas contratadas, solicitamos aos clientes que peçam a identificação pessoal do entregador, antes de efetuar o recebimento do pedido. A sua segurança também é uma preocupação nossa. O valor do frete será cobrado no ato da compra. Portanto, nenhum valor deverá ser pago ao entregador. As embalagens desenvolvidas e utilizadas pela lojadosgames.net, são adequadas ao transporte das mercadorias . Todas as embalagens são lacradas com fitas adesivas personalizadas da lojadosgames.net.

Caso esta fita esteja danificada e a embalagem violada, confira no ato do recebimento o seu pedido e a integridade dos produtos.

Extravio ou roubo da mercadoria no transporte

No caso de extravio, furto ou roubo dos volumes em poder da transportadora, poderá ocorrer um atraso na entrega devido ao tempo de notificação à lojadosgames.net, bem como a emissão de um novo pedido e nova remessa à empresa responsável pelo transporte. Tão logo a lojadosgames.net receba a informação acima, prontamente tomará as providências para o envio de outra mercadoria, independente da indenização que será feita pela empresa responsável pela entrega, sem custo adicional para o cliente. Nosso objetivo é atendê-lo da melhor forma possível no menor tempo e com a maior qualidade.

Devolução de mercadoria

Entende-se por devolução quando o cliente, por motivo próprio, desiste do produto adquirido. Se a solicitação de cancelamento ocorrer antes do despacho da mercadoria para a empresa responsável pela entrega, o frete não será cobrado. Quando a solicitação do cancelamento ocorrer depois do despacho da mercadoria para a empresa responsável pela entrega, o frete será cobrado do cliente, pois a empresa contratada para transportar o seu pedido, estará cobrando essa despesa da lojadosgames.net Caso a mercadoria já tenha sido entregue, o cliente arcará com o custo de frete do retorno da mercadoria. Em todas as ocorrências de devolução e cancelamento de pedido feito pelo cliente, caso a compra tenha sido feita por boleto bancário, os custo da operação bancária será cobrado do cliente. Toda mercadoria a ser devolvida e/ou trocada deverá estar em perfeito estado, com a etiqueta da lojadosgames.net e acondicionada em sua embalagem original. Serão recusadas as mercadorias enviadas fora destas condições, exceto se autorizadas via e-mail pela lojadosgames.net. O prazo máximo para devolução do pedido é de 7 (sete) dias a partir do seu recebimento. A lojadosgames.net não receberá mercadorias devolvidas caso a ocorrência não tenha sido informada com antecedência através do e-mail contato@lojadosgames.net. Para produtos congelados / perecíveis, este aviso deve ser realizado no prazo de 24hrs, após seu recebimento. Qualquer outra dúvida, entre em contato com nosso pessoal pelo e-mail contato@lojadosgames.net ou ligue para nossa Central de Atendimento (41 3268-1964).

Estamos a sua disposição para atende-lo da melhor forma possível. Será um prazer receber suas sugestões e criticas.

Reembolso de Pagamento

Cartão de Crédito

A lojadosgames.net, após conferir a mercadoria retornada e não havendo irregularidades, encaminhará uma correspondência de estorno parcial ou total do débito eventualmente realizado no cartão de crédito. A correspondência será enviada à administradora de cartão de crédito em 5 (cinco) dias úteis, a contar da data do recebimento da mercadoria pela lojadosgames.net. O credito referente ao estorno do débito deverá constar no próximo extrato do cliente a contar dos 5 (cinco) dias úteis do recebimento da mercadoria pela lojadosgames.net.

Boleto Bancário ou qualquer outra forma de pagamento à vista

A lojadosgames.net, após conferir a mercadoria retornada e não havendo irregularidades, efetuará um depósito na conta corrente indicada pelo cliente através de e-mail ao contato@lojadosgames.net

R: São Severino, 42 Lj 01 Curitiba-PR - Brasil - CEP: 81315-685
Email: contato@lojadosgames.net - Tel. 55 41 3268-1964